Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://belochkina-pekarnya.ru/ (далее - Сайт).
1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при заполнении форм Сайта, направлении заявок, обращении за консультацией, использовании Сайта и взаимодействии с размещёнными на нём каналами связи.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно от настоящей Политики путём самостоятельной установки соответствующего чекбокса в форме.
2. Реквизиты Оператора
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Данные, которые пользователь сообщает самостоятельно
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Обработка заявок и обращений
Цель: принять заявку, связаться с пользователем, уточнить запрос, предоставить консультацию и информацию о продукции, услугах, сотрудничестве или франшизе, а также совершить иные действия по запросу пользователя.
Основание: отдельное согласие пользователя и/или необходимость совершения действий по запросу пользователя до заключения договора, в случаях, предусмотренных законодательством.
4.2. Сервисная коммуникация
Оператор может направлять ответы, уточнения и иные сообщения, непосредственно связанные с конкретной заявкой. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой, если не содержат самостоятельного продвижения товаров или услуг.
4.3. Рекламные и информационные сообщения
Использование контактных данных для прямого продвижения товаров, услуг, акций и предложений допускается только при наличии отдельных добровольных согласий пользователя на соответствующую обработку персональных данных и на получение рекламных и информационных сообщений.
4.4. Аналитика и реклама
Для анализа посещаемости, источников трафика и эффективности рекламных кампаний используется Яндекс Метрика. Сайт также продвигается с помощью Яндекс Директа. Необязательные аналитические и рекламные технологии запускаются с учётом выбора пользователя в cookie-баннере.
5. Используемые платформы, сервисы и каналы связи
5.1. Tilda и Tilda CRM
Сайт создан на платформе Tilda. Данные, введённые пользователем в формы, передаются в Tilda CRM (раздел заявок) и на электронную почту Оператора. Tilda используется как техническая платформа и лицо, обрабатывающее соответствующие данные в рамках предоставляемого функционала и условий сервиса.
5.2. Электронная почта
Копии заявок могут направляться на электронную почту Оператора. Доступ к таким сообщениям предоставляется только уполномоченным лицам, которым он необходим для обработки обращения.
5.3. Яндекс Метрика и Яндекс Директ
Яндекс Метрика используется для получения статистики посещаемости, анализа поведения пользователей, источников переходов и оценки эффективности рекламы. Данные Метрики могут использоваться в связке с Яндекс Директом для атрибуции рекламных переходов, формирования статистики и иных рекламных функций в пределах настроек Оператора и сервисов Яндекса.
5.4. ВКонтакте и WhatsApp
На Сайте размещены элементы связи через ВКонтакте и WhatsApp. При нажатии на соответствующий элемент пользователь может перейти во внешний сервис или инициировать коммуникацию в нём. В таком случае пользователь самостоятельно передаёт данные соответствующему сервису, и дальнейшая обработка осуществляется также по правилам владельца такого сервиса.
В зависимости от технической реализации виджета внешний сервис может получать технические сведения, например IP-адрес, данные браузера, устройства и адрес страницы. Оператор стремится минимизировать передачу таких сведений до активного действия пользователя и учитывать её в настройках cookie и внешних скриптов.
6. Действия с персональными данными и способы обработки
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, если иной срок не установлен законодательством, договором или иным законным основанием.
7.2. Данные заявки могут храниться до достижения цели обращения и далее в течение срока, необходимого для подтверждения истории взаимодействия и защиты законных интересов сторон, но не более трёх лет после завершения взаимодействия, если иной срок не требуется законом или договором.
7.3. Данные для прямого маркетинга обрабатываются до отзыва соответствующего согласия либо до истечения установленного в согласии срока.
8. Локализация и трансграничная передача
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
8.2. Использование внешних сервисов, включая WhatsApp, может в отдельных технических сценариях предполагать последующую обработку данных за пределами Российской Федерации. Если конкретная реализация влечёт трансграничную передачу персональных данных, Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ до начала такой передачи.
9. Передача и поручение обработки
9.1. Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неопределённому кругу лиц.
9.2. Оператор вправе привлекать сервисы и исполнителей, необходимые для работы Сайта, CRM, электронной почты, аналитики, рекламы, информационной безопасности и коммуникации с пользователями, в объёме, необходимом для соответствующей функции и при наличии правового основания.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11. Права пользователя
Пользователь может направить запрос или отзыв согласия на info@belochkina-pekarnya.ru. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать соответствующую заявку или контакт и понять содержание требования.
13. Файлы cookie
Сайт использует необходимые технические cookie платформы Tilda, а с согласия пользователя аналитические и, в зависимости от настроек, рекламные cookie Яндекс Метрики. Подробности приведены в отдельной Политике использования файлов cookie. Внешние элементы ВКонтакте и WhatsApp должны быть настроены так, чтобы по возможности не загружать необязательные сторонние технологии до активного действия пользователя.
14. Изменение Политики
Оператор вправе актуализировать Политику при изменении законодательства, функционала Сайта, целей обработки или состава используемых сервисов. Актуальная редакция размещается в открытом доступе на Сайте.
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://belochkina-pekarnya.ru/ (далее - Сайт).
1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при заполнении форм Сайта, направлении заявок, обращении за консультацией, использовании Сайта и взаимодействии с размещёнными на нём каналами связи.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно от настоящей Политики путём самостоятельной установки соответствующего чекбокса в форме.
2. Реквизиты Оператора
Поле | Значение |
Полное наименование | Индивидуальный предприниматель Табачков Сергей Александрович |
ИНН | 631101864967 |
ОГРНИП | 322631200137947 |
Юридический адрес | г. Самара, ул. Братьев Коростелевых, д. 124, кв. 1 |
Сайт | |
E-mail для обращений | info@belochkina-pekarnya.ru |
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Данные, которые пользователь сообщает самостоятельно
- фамилия, имя, отчество или имя, в объёме, предусмотренном конкретной формой;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание сообщения или заявки.
- IP-адрес;
- дата и время посещения и/или отправки формы;
- адрес посещённой страницы и источник перехода;
- тип браузера, операционная система и тип устройства;
- cookie, локальные идентификаторы и сведения о действиях на Сайте в объёме, формируемом Tilda, Яндекс Метрикой и иными фактически подключёнными технологиями;
- сведения о предоставленных согласиях: дата, время, URL формы, версия текста согласия и состояние чекбокса.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Обработка заявок и обращений
Цель: принять заявку, связаться с пользователем, уточнить запрос, предоставить консультацию и информацию о продукции, услугах, сотрудничестве или франшизе, а также совершить иные действия по запросу пользователя.
Основание: отдельное согласие пользователя и/или необходимость совершения действий по запросу пользователя до заключения договора, в случаях, предусмотренных законодательством.
4.2. Сервисная коммуникация
Оператор может направлять ответы, уточнения и иные сообщения, непосредственно связанные с конкретной заявкой. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой, если не содержат самостоятельного продвижения товаров или услуг.
4.3. Рекламные и информационные сообщения
Использование контактных данных для прямого продвижения товаров, услуг, акций и предложений допускается только при наличии отдельных добровольных согласий пользователя на соответствующую обработку персональных данных и на получение рекламных и информационных сообщений.
4.4. Аналитика и реклама
Для анализа посещаемости, источников трафика и эффективности рекламных кампаний используется Яндекс Метрика. Сайт также продвигается с помощью Яндекс Директа. Необязательные аналитические и рекламные технологии запускаются с учётом выбора пользователя в cookie-баннере.
5. Используемые платформы, сервисы и каналы связи
5.1. Tilda и Tilda CRM
Сайт создан на платформе Tilda. Данные, введённые пользователем в формы, передаются в Tilda CRM (раздел заявок) и на электронную почту Оператора. Tilda используется как техническая платформа и лицо, обрабатывающее соответствующие данные в рамках предоставляемого функционала и условий сервиса.
5.2. Электронная почта
Копии заявок могут направляться на электронную почту Оператора. Доступ к таким сообщениям предоставляется только уполномоченным лицам, которым он необходим для обработки обращения.
5.3. Яндекс Метрика и Яндекс Директ
Яндекс Метрика используется для получения статистики посещаемости, анализа поведения пользователей, источников переходов и оценки эффективности рекламы. Данные Метрики могут использоваться в связке с Яндекс Директом для атрибуции рекламных переходов, формирования статистики и иных рекламных функций в пределах настроек Оператора и сервисов Яндекса.
5.4. ВКонтакте и WhatsApp
На Сайте размещены элементы связи через ВКонтакте и WhatsApp. При нажатии на соответствующий элемент пользователь может перейти во внешний сервис или инициировать коммуникацию в нём. В таком случае пользователь самостоятельно передаёт данные соответствующему сервису, и дальнейшая обработка осуществляется также по правилам владельца такого сервиса.
В зависимости от технической реализации виджета внешний сервис может получать технические сведения, например IP-адрес, данные браузера, устройства и адрес страницы. Оператор стремится минимизировать передачу таких сведений до активного действия пользователя и учитывать её в настройках cookie и внешних скриптов.
6. Действия с персональными данными и способы обработки
- сбор, запись, систематизация и накопление;
- хранение;
- уточнение, обновление и изменение;
- извлечение и использование;
- предоставление доступа лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление и уничтожение.
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, если иной срок не установлен законодательством, договором или иным законным основанием.
7.2. Данные заявки могут храниться до достижения цели обращения и далее в течение срока, необходимого для подтверждения истории взаимодействия и защиты законных интересов сторон, но не более трёх лет после завершения взаимодействия, если иной срок не требуется законом или договором.
7.3. Данные для прямого маркетинга обрабатываются до отзыва соответствующего согласия либо до истечения установленного в согласии срока.
8. Локализация и трансграничная передача
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
8.2. Использование внешних сервисов, включая WhatsApp, может в отдельных технических сценариях предполагать последующую обработку данных за пределами Российской Федерации. Если конкретная реализация влечёт трансграничную передачу персональных данных, Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ до начала такой передачи.
9. Передача и поручение обработки
9.1. Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неопределённому кругу лиц.
9.2. Оператор вправе привлекать сервисы и исполнителей, необходимые для работы Сайта, CRM, электронной почты, аналитики, рекламы, информационной безопасности и коммуникации с пользователями, в объёме, необходимом для соответствующей функции и при наличии правового основания.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11. Права пользователя
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- потребовать прекращения обработки в целях прямого маркетинга;
- отказаться от рекламных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
Пользователь может направить запрос или отзыв согласия на info@belochkina-pekarnya.ru. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать соответствующую заявку или контакт и понять содержание требования.
13. Файлы cookie
Сайт использует необходимые технические cookie платформы Tilda, а с согласия пользователя аналитические и, в зависимости от настроек, рекламные cookie Яндекс Метрики. Подробности приведены в отдельной Политике использования файлов cookie. Внешние элементы ВКонтакте и WhatsApp должны быть настроены так, чтобы по возможности не загружать необязательные сторонние технологии до активного действия пользователя.
14. Изменение Политики
Оператор вправе актуализировать Политику при изменении законодательства, функционала Сайта, целей обработки или состава используемых сервисов. Актуальная редакция размещается в открытом доступе на Сайте.